暖醫風采

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【暖醫風采】張晶:我把時間留給最需要的患者

     爲實現“兩個一百年”奮鬥目標,爲實現中國夢夯實健康基礎,在大連市中心醫院,有這樣一群白衣天使在無影燈下默默奮鬥:他們耐心專注,用仁愛之心澆鑄醫學事業;他們锲而不舍,用精誠之至傳承匠人精神;他們馳而不息,用精湛醫術爲人民群衆提供全生命周期的衛生與健康服務。他們時時考慮病人的利益,他們細致撫慰受傷的靈魂,他們是百姓健康的“守門人”,他們是患者最值得信賴和尊敬的人,他們有一個共同的名字:暖醫。

     每天早晨6點多鍾,一個瘦弱的身影就會出現在消化內鏡中心通道上,這個走起路來铿锵有力、說起話來大嗓門、幹起活來不要命、綽號“女漢子”、“拼命三郎”的人就是消化內鏡中心的“領頭人”張晶。不知道一個看起來瘦弱的人是如何將各種力量整合在一起的,總之張晶做到了。她每天早早來到醫院,把病房患者的問題解決好,就會急匆匆一路小跑到內鏡室,開始“早八晚五”的內鏡室工作。一天下來,十幾個患者通過她的雙手,或解決病痛,或宣告健康,或及時發現隱匿的病竈。晚上五點左右,內鏡檢查和手術治療接近尾聲,然而一天的工作卻未結束,她還要再帶領主管醫生親自到病室查房。實際上,按照要求科室主任每周查房一次即可,但她堅持每天這樣做,並且一堅持就是六年。她說,這樣患者安心,自己更放心。忙完這些之後,她還要整理當日所有的病理報告,一遍遍研究存在問題或不明確的診斷,對疑難病例留待科室共同討論……這就是大連市中心醫院消化內鏡中心主任張晶的日常,每天工作近乎10小時,她把盡可能多的時間都留給了患者,也早就忘記了上一次輔導女兒功課、上一次爲丈夫做飯是什麽時候的事了。當然,我們的采訪時間又一次約定在了中午12點半,又是在她匆匆吃過午飯之後。

在有效的溝通裏讓患者安心

     能和醫生有更多的交流,大概是所有患者共同的希望。其實,醫療是一個需要花很長時間才能解決的問題,可能不是那麽容易通過幾分鍾就講清楚的。作爲醫生,要懂得患者的訴求,合理分配時間,進行有效的溝通。

     出門診時要面對大量患者,他們會反複提出很多問題,對此張晶表示都能理解,因爲患者來求醫時,也是尋求心靈的安慰,渴望找到內心既定的那種“安全感”。很多患者都認爲,和醫生溝通的時間越久越好,但醫生的時間和精力畢竟有限,好的醫生會根據患者病情,把握好時間和尺度,張晶便是如此。

     張晶詢問病情總是言簡意赅,絕無廢話。“我首先要區分患者的輕重緩急,對那些病情較輕無大礙的患者,交待病情並叮囑注意的地方,溝通的時間相對少。但對于病情較重的患者,我要反複解釋和強調很多,就算患者沒耐心聽也要說,並且還要把患者家屬請過來再解釋。”張晶告訴我:“不該說的話我不會說,但該交代給病人的我一句都不會落。”

     “醫乃仁術”、“醫者仁心”,一視同仁對待病人,是對醫生的基本要求。古今中外、現在、未來皆然。但面對那些病情較重還不重視的患者,張晶有著格外的“偏愛”,苦口婆心地一次次勸說、耐心細致地一遍遍解釋在她看來都是值得的,因爲關系到生命,就必須認真對待。

暖醫 更是一種有責任的愛

     林徽因曾寫道:“你是一樹一樹的花開,是燕在粱間呢喃,你是愛,是暖,是希望,你是人間四月天。”暖醫便是這人間的四月天,草長莺飛,生命充滿了勃勃生機,暖醫,更是一種有責任的愛,待患者溫暖如春,讓生命之花綻放。

     張晶曾經接收過一位年輕的女患者,二十出頭,患有贲門失弛緩症、肺內感染、腎功能不全等疾病,進食困難。患者一度走在死亡邊緣,同時面臨著治療費用的巨大壓力。當她看到女孩那渴望活下來的眼神時,張晶的心弦就被撥動了起來,如此年輕,正是應該去享受青春的年華,不應該來承受這樣的生命之痛。張晶仔細琢磨,反複推敲,最終爲女孩制定了一個既能達到治療效果又節省費用的方案,即便這個方案對于醫生而言會面臨諸多考驗。在她看來,一樣的疾病對不同的患者應該有個體化的治療方法,因爲要考慮的因素不僅是醫學本身。施予他人之時,更要用一種讓人容易接受的方式,不能增添患者的壓力。

     張晶常常到病房看望女孩,時而安慰:不要太擔心,堅持吃藥,症狀會緩解的;時而勸解:疾病康複有個過程,只要正規治療,是可以恢複的。不負衆望,不久後女孩終于好轉出院了。離院前,張晶親切的跟女孩說:“等你長肉了,記得回來看看我。”其實,她是希望通過這樣的方式讓女孩按時複查。張晶激動的告訴我,就在前幾日,她收到了女孩的短信——“能吃飯,真好!”,仿佛就在一瞬間,時間停住了,我和張晶主任一起都沉浸在這短短的五個字傳遞出的成就感中。

     作爲一名醫生,用最有效、最先進的技術爲患者切實解除病痛是天職,但當這份責任融入更多的愛時,就會在不經意間收獲更多的溫暖和感動。

用行動诠釋匠人精神

     張晶主任領銜的中心醫院消化內鏡診療中心作爲大連市消化內鏡培訓基地,三年多的時間對全市60余位醫生進行了消化內鏡培訓,不僅提高了廣大醫師對早期癌症重要性的認識,更使大連百姓足不出戶享受到了國際先進的內鏡診治。中心引進全球領先的奧林巴斯290電子內鏡系統,成爲全市首個使用該設備常規開展精細化檢查的醫院。多年來,中心醫院消化內鏡診療中心不遺余力的將先進技術帶給百姓,造福百姓,同時將優質的服務帶給了百姓。

     天冷了有准備好的毯子,更衣室裏安裝了暖氣、擺放著沙發、更換的衣物,還特意爲腸鏡患者准備了沖洗馬桶……“將人文關懷充分融入到整個醫療服務的過程中,做到專業、負責,讓患者更放心。我想,這就是我們中心醫院內鏡診療中心的價值所在。”張晶非常真摯地說。對醫務人員來說,內鏡檢查是一件很平常的事,但卻足以讓患者內心充滿緊張、焦慮和恐懼。因此,對患者心理的調節是很必要的。檢查或手術前,都會有醫生給患者做解釋,解答患者疑問,對于病情複雜的患者,張晶會親自與患者及家屬交談,告知詳情。爲此,中心正在籌備建立微信溝通號,專門用來解答患者疑問。身爲主任,張晶認爲不僅要關心患者的治療效果,也要關心患者的就醫感受,照顧到患者及家屬的情緒,讓患者在這裏享受到有效、安心、舒適和共情的診療。